Försäljningsvillkor

Som privatperson som handlar från Kopplat.se omfattas du av ett antal lagar och förordningar, innefattande men ej begränsat till:

• Konsumentköplagen
• Konsumenttjänstlagen
• Lagen om distanshandel och avtal utanför affärslokaler
• GDPR – General Data Protection Regulations, dataskyddsförordningen

1. Tillämplighet och avtalspart
   Dessa försäljningsvillkor ersätter samtliga av oss tidigare publicerade försäljningsvillkor. Din avtalspart är CeriQ AB (orgnr 556877-4417) som i följande text benämns Kopplat.se.
2. Produktbeskrivningar, bilder, priser och frakt
   Alla produkter på Kopplat.se´s hemsida är beskrivna med utgångspunkt i av leverantören eller tillverkaren vid tiden för publiceringen tillhandahållen information. För att säkerställa att informationen vid tiden för beställning är korrekt hänvisar vi till tillverkarens hemsida. Bilder är på samma sätt bilder som tillhandahållits av tillverkaren eller leverantören vid tiden för publicering, vilket bland annat innebär att smärre avvikelser kan förekomma mot aktuellt utseende.
   
   På hemsidan angivna priser är de priser som gäller vid beställningstillfället, och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms) och anges i svenska kronor. Vi förbehåller oss rätten att annullera order där angivet pris är uppenbart felaktigt i förhållande till normalt marknadspris för motsvarande produkt.
   
   I anslutning till produktens pris finns också uppgift angiven om fraktkostnad för respektive produkt. Vid beställning av flera produkter i samma order utgår endast en fraktkostnad och den debiteras efter den högsta av angivna fraktkostnader på beställda produkter. Fraktkostnaden framgår av sammanställningen i varukorgen innan betalning sker.
   
   Vid köp för över 2 500 SEK på en och samma order utgår ingen fraktkostnad, förutom om någon produkt har fraktklass Pall, då frakt alltid debiteras.
   
   Särskilda villkor för frakter till företag, instutioner, kommuner, regioner och liknande
   I det fall order skickas som Schenker Parcel, det vill säga paket med leverans direkt till mottagarens adress (inte till ombud), är det mottagarens ansvar att se till att paketet kan tas emot. Om hinder för leverans föreligger och Schenker tar tillbaks paketet till terminal och sedan kör ut det vid ett senare tillkommer en kostnad om minst 350:- eller den högre summa vi blir fakturerade av Schenker. Denna kostnad kommer att i efterhand faktureras till samma faktureringsadress som den ursprungliga ordern.
   Om du som företagskund eller liknande enligt ovan inte vill att din order levereras med direktleverans kan du ange detta i rutan "Orderkommentar" i samband med utcheckning.
3. Betalning
   Du har två val för betalning. Antingen betalar du via Svea Checkout, med kort eller faktura, eller så väljer du att betala med Swish.
   För att kunna betala med Swish måste du ha Swish aktiverat på det mobiltelefonnummer du anger i kassan.
   Om du väljer alternativet att betala via Svea Checkout så kan du betala med av Svea Bank godkänt betalkort eller om du vill betala mot faktura utställd av Svea Bank. Du kan också välja att delbetala fakturan. All hantering av kortuppgifter och kreditbedömningar handhas av Svea Bank. Information om villkoren från Svea Bank kan du hitta i samband med (men före) att betalningen skall genomföras.
4. Företagsfaktura
   1. Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
   2. Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
   3. Överlåtelse: Normalt överlämnas företagsfakturor till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
      I undantagsfall utställs fakturan direkt från Kopplat.se. I dessa fall ska betalas till de uppgifter som anges på den utställda fakturan.
5. Beställning
   Beställning kan endast göras via hemsidan för Kopplat.se. För att ha rätt att beställa skall du ha fyllt 18 år.
   
   Vi godtar bara ordrar med en svensk leveransadress angiven.
   
   Vår normala leveranstid, det vill säga tiden som går mellan det att du lagt din order och ordern lämnar lagret hos Kopplat.se, är angiven i anslutning till varje produkt och är normalt 2-7 arbetsdagar. Om din order av någon anledning blir försenad kommer du att få meddelande om detta via e-post.
   
   Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa försäljningsvillkor med bilagor som bland annat innefattar behandling av personuppgifter.
6. Orderbekräftelse
   När du gjort din beställning kommer du att få en beställningsbekräftelse via e-post. Denna visar vad du beställt och den totala kostnaden för din beställning inklusive eventuell fraktkostnad.
   När din beställning är packad och lämnar vårt lager får du via e-post en orderbekräftelse.
   
   I denna får du också veta hur, med vilket fraktsätt, din order är levererad och i förekommande fall också kollinummer för spårning. Bindande avtal mellan kunden och Kopplat.se kommer till stånd först när denna bekräftelse skickats.
7. Leveransadress
   Som kund är du ansvarig för att den adress du uppger vid beställning stämmer och att där så är tillämpligt ditt fulla namn finns angivet på brevlåda/brevinkast på adressen.
   Order som kommer i retur till oss på grund av felaktigt angiven adress kommer att debiteras en avgift för hantering och returporto med kr 250: -, dock max uppgående till vad du betalat för ordern.
8. Om du ångrar dig
   Du har alltid möjlighet att ångra dig och annullera din order så länge den inte har levererats och bekräftats. Bäst gör du detta genom att maila vår kundtjänst på kundtjanst@kopplat.se, eller ringa till kundtjänst på 036 333 60 66. Se till att ha din beställningsbekräftelse till hands, eftersom såväl ordernummer som namn på beställningen måste uppges för att vi skall kunna behandla ditt ärende.
   
   Efter att din order levererats kan du inte längre bara annullera din order, men givetvis har du som privatperson fortfarande rätt att utnyttja din lagstadgade ångerrätt.
   För att utnyttja din ångerrätt skall du senast 14 dagar efter att du mottagit produkten meddela oss att du vill ångra ditt köp. Enklast gör du detta genom att skicka ett mail till kundtjanst@kopplat.se som kommer att bekräfta att meddelandet om ånger mottagits genom att skicka dig ett ärendenummer. Det ärendenummer du får tilldelat skall också användas när du returnerar produkten till oss. Adress du skall skicka din retur till får du också i samband med att du får bekräftelsen på din ånger. Returen skall skickas så att den kommer direkt till oss, inte via ombud, vilket normalt innebär brev, postpaket eller paket med Schenker eller DHL. Vill du att vi skall hämta retur som skickats via ombud kommer vi att debitera er med kr 150:- för detta. Returen skall vara oss tillhanda senast 14 dagar efter det att ärendet skapats. Returfrakten betalas av dig som kund. Vi löser inte ut returer som kommer mot postförskott, med bristande frankering eller annan lösen. Tänk också på att du är ansvarig för produkten ända tills det att den kommit fram och mottagits av oss.
   Du kan också om du hellre vill använda dig av Konsumentverkets blankett för att anmäla ångerrätt. Blanketten måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du mottagit produkten, och produkten skall vara oss till handa senast 14 dagar efter att blanketten skickats in. Produkten skall åtföljas av tydlig uppgift om ordernummer och avsändare.
   
   Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten och godkänt den. Du har rätt att undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess funktion eller egenskaper. Dock måste produkten inklusive originalemballaget fortfarande vara i säljbart skick som ny, i annat fall kan avdrag för värdeminskning komma att göras innan återbetalning.
   
   Du kan inte underlåta att lösa ut en order som skickats till dig och hävda rätt till ånger. En outlöst försändelse som går i retur till oss kommer att debiteras en avgift för hantering och returporto med kr 250: -, dock max uppgående till vad du betalat för ordern.
9. Reklamation
   När du mottagit din order bör du omedelbart undersöka produkterna för att säkerställa att dom fungerar som dom skall och i övrigt är felfria. Om du anser att någon produkt är felaktig skall den reklameras inom skälig tid ifrån att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
   
   Reklamation gör du genom att skicka ett mail till kundtjanst@kopplat.se. I bekräftelsen på att reklamationsbegäran mottagits får du ett ärendenummer och adressen som returen skall skickas till. Du är ansvarig för produkten/erna ända tills dom kommit fram och mottagits av oss, även om du väljer att skicka med en av oss utsänd fraktsedel. Notera att ett erhållet returnummer inte automatiskt innebär att reklamationen godkänns.
   
   Det är viktigt att din beskrivning av felet är så tydlig och komplett som möjligt. Efter mottagande kontrollerar vi alla returnerade produkter i enlighet med lämnad felbeskrivning. En godkänd reklamation ersätts enligt konsumentköplagen genom reparation av reklamerad produkt, genom utbyte till ny produkt eller genom återbetalning av dina kostnader för reklamerad produkt.
   
   Om det efter kontroll visar sig att reklamerad produkt är felfri kommer du att debiteras avgift för felsökning med 250:- eller maximalt produktens värde och eventuellt frakt om du vill att vi skall sända produkten till dig igen.
10. Garanti
    För garantiärenden hänvisar vi till respektive tillverkares garantivillkor. Vid åberopande av garanti kan vår kundtjänst stå till tjänst med information om vart du skall vända dig, alternativt kan vi i vissa fall, beroende på tillverkarens villkor, hjälpa dig att hantera garantiärendet.
    Vid garantiärenden är det normalt du som kund som står för fraktkostnaden för att skicka den felaktiga produkten, medan vi eller tillverkaren står för returfrakten till dig.
11. Transportskador
    Om ditt paket är skadat när du får det, skall det omedelbart anmälas till transportören eller utlämningsstället. Därefter skall skadan också anmälas till Kopplat.se genom e-post till kundtjänst (kundtjanst@kopplat.se). Ta direkt bilder som visar skadan på paketet. Skulle du upptäcka skadan först efter att du öppnat ditt paket skall skadan omedelbart anmälas till Kopplat.se genom e-post till kundtjänst (kundtjanst@kopplat.se). Ta gärna bilder för att dokumentera skadan.
12. Personuppgifter
    Kopplat.se samlar in de personuppgifter som krävs för att kunna behandla din order. Genom att genomföra ett köp från Kopplat.se godkänner du hanteringen av dina personuppgifter enligt detta avtal och enligt vår Policy för behandling av personuppgifter.
13. Övrigt
    Vi försöker alltid att efter bästa förmåga agera på ett sätt som ligger i såväl kundens som vårt eget intresse för att upprätthålla en bra och positiv kund och leverantörsrelation. Är det något i samband med ditt köp du undrar över är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du når kundtjänst på telefon 036 333 60 66 eller via e-post till kundtjanst@kopplat.se.
    
    Om du efter att ha varit i kontakt med vår kundtjänst är missnöjd med hur vi har hanterat ett ärende, kan du alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi kommer alltid att agera i enlighet med beslut fattade av ARN.
    
    Du når ARN på följande adress:
    Allmänna Reklamationsnämnden
    Box 174
    10123 Stockholm
    
    ARN finns också på Internet på adressen: https://www.arn.se/
14. Kontaktuppgifter
    Postadress (ej besöksadress):
    
    Kopplat.se
    En del av CeriQ AB
    Huskvarnavägen 80
    55454 Jönköping
    
    E-post: kundtjanst@kopplat.se
    Telefon: 036 333 60 66
    Organisationsnummer: 556877-4417
    Företaget är registrerat för såväl moms som F-skatt.
15. Bilagor
    Till dessa villkor finns följande bilagor:
    
    • Personuppgiftspolicy